HedgyНастоящая Политика возврата объясняет, как работают возвраты по покупкам через Hedgy. Платежи обрабатывает Paddle.com Market Limited («Paddle») — наш авторизованный реселлер и продавец (Merchant of Record), и возвраты осуществляются через Paddle.
1. Подписка Premium
Premium стоит $5 в месяц и продлевается автоматически. Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта; отмена прекращает будущие продления, а доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода.
Если вас что-то не устроило, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента первой покупки Premium. Возвраты за последующие периоды продления рассматриваются индивидуально.
2. Пополнения кошелька преподавателя
Средства на кошельке преподавателя используются для оплаты платформенного сбора $1 за каждый проведённый в Hedgy урок. Неиспользованный баланс можно вернуть по запросу. Средства, уже списанные за проведённые уроки, возврату не подлежат.
3. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, напишите на [email protected] с адреса, использованного при покупке, указав данные заказа или чека. Возврат поступает на исходный способ оплаты через Paddle и обычно отображается в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
4. Законные права
Ничто в этой политике не ограничивает ваши неотменяемые права по применимому законодательству о защите прав потребителей, включая установленное законом право на отказ для потребителей в ЕС и Великобритании.
5. Исключения
В возврате может быть отказано при наличии признаков мошенничества, злоупотребления процессом возврата или нарушения наших Условий использования.
6. Контакты
По вопросам оплаты и возврата пишите на [email protected].